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Aliados en la evolución de la experiencia al cliente

Sobre Nosotros

NODS CLOUD es un aliado para la estrategia de crecimiento y atención al cliente promoviendo la evolución tecnológica y el crecimiento sostenible.

Somos un equipo de alta performance, con experiencia y especializados en cada una de nuestras disciplinas. Trabajamos con metodologías ágiles que nos aseguran el éxito en implementaciones de alta escala y acompañamos a las instituciones en procesos de transformación transversal.

Co-creamos futuro, evolucionamos en conjunto y nos involucramos desde la idea a la evaluación de los resultados. Somos especialistas.

Gestión Omnicanal

Nuestro Centro de Contactos Omnicanal, fusionado con nuestro Digital Lab nos permite trabajar de forma 100% alineada a las estrategias y objetivos comerciales, involucrando estrategias de marketing digital y equipos de vendedores y asesores expertos con pensamiento digital.

Gestión integral de procesos con canales digitales

Gestión Telefónica / Moderación
Ventas
Cobro y Mora
Fidelización y NPS
Recupero de Clientes

Gestión integral de procesos de servicios

Centro de experiencia omnicanal (Contact Center)
Nuestro equipo de asesores expertos reducirá notablemente las gestiones presenciales y le permitirá unificar los canales de atención telefónicos y digitales bajo un mismo equipo especializado.
Automatización de procesos de comunicación

Mediante el uso de tecnologías de vanguardia contamos con la posibilidad de automatizar y personalizar las comunicaciones para cada uno de sus clientes en base a comportamientos y reglas de negocio predefinidas.

Planificación integral de comunicaciones
Brindamos soporte en la programación y ejecución de las comunicaciones de acuerdo al cronograma pactado y teniendo en cuenta la segmentación de los mensajes en base a las características de cada grupo (Cluster).
Reporting y analítica (Business Intelligence)
Creamos tableros de analítica de negocio que le permitirán realizar un seguimiento en tiempo real sobre los indicadores de calidad claves (Segmentación de consultas por tipo, Service Level Attention, Estado de casos, Tiempos de respuesta y resolución, entre otros).

Confían en nosotros

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